住宅営業というとノルマなどきついイメージがありますが、最近の実情はどうでしょうか。
9年間の住宅営業経験をふまえ、メリット・デメリットをお伝えします。
この記事は次のような方に参考になります。
- 就活中、転職活動中で住宅営業に興味ある方
- これから住宅営業として働く予定の方
住宅営業として働くメリット
- 頑張った分給与に反映する。
成果を出した分しっかり給与に反映します。多くのハウスメーカーは基本給＋出来高という給与体系なので、売れない時期も最低限の給与はもらえます。
私の会社では400万円～1,000万円くらいの幅があります。比較的平等に稼ぐチャンスがあります。
- 勤務中は比較的自由な時間が多い。ＬＩＮＥをすぐ返せる。いつでも電話できる。
打合せや立ち合い中でなければ、家族や友達からの連絡にすぐ対応できます。外出が多いのでプライベートな電話もしやすいです。
- 平日休みは動きやすい
平日休みなので、市役所や病院にいきやすいです。子供の出産や引越しなど手続きするときは休みをとらなくてよいのでとても楽です。また、旅行に行くとき空いています。
- 自己成長できる。
売れるように知識をつけたり考えることで、日々成長できます。トークを録音したり、磨いたり、資料を作成する楽しさがあります。
- お客様の人数が適度
自分のお客様が多すぎると把握が大変です。自動車や保険の営業は続けていくとお客様が1,000人くらいになります。
住宅営業は大ベテランでもお客様は200組ほど。勤務先、お子様の名前、家の状態などある程度メモを見返さなくても話せます。
電話したり会う頻度も多くできるので、深い関係を気づきやすいです。
住宅営業として働くデメリット
- 休日がとりにくい、土日に休みにくい
土日にお客様との打合せが集中します。また、土日は新規情報が取れるのでなるべく土日休みを避けたくなります。そのため友達との旅行や、子供のスポーツクラブなどに行きにくいです。
- 夜が遅くなりがち。
夜19時頃に電話をしたり、打合せが入るので、毎日17時退社はほぼ無理です。
- 大きいクレームを起こしてしまう可能性がある
大変なお客様にあたってしまうと、大きなクレームに発展することもあり、時間がとられる可能性があります。
この問題に関しては、菊原智明著「営業マンは苦手なお客様を捨てなさい」がとても参考になります。
- 全く売れない期間が必ずある。
例えば車の販売では月に3～10台販売できます。月に０台ということはよほどありません。住宅の場合、半年間契約が０ということはあり得ます。
月に３件商談して１件ご契約いただければよい方なので、毎月３件商談しても負け続けることはあります。
住宅営業になる上で注意するポイント
- 興味のある会社で5年以上働いている社員に話を聞いてみる。
同じ住宅営業でも会社によっては環境やスタイルが異なりますので、できるだけ実情を聞いて入社することをおすすめします。
- 転職の可能性は最初から考えておく
住宅営業に関わらず、転職が当たり前の時代です。仕事をしながらスキルアップを図ることをおすすめします。
例えば、建築士の資格を取得して設計士や公務員に転職する人もいます。
ＰＣ操作のスキルアップや後輩の指導など、営業活動以外の仕事も積極的に行うことをおすすめします。
- お客様満足度の高い住宅会社を選ぶ
施工品質が低い場合、営業に非が無くてもクレームを引き起こしてしまう可能性があります。
大手ハウスメーカーで極端に施工品質が低いことはまずないかと思いますが、働いている社員が自信をもって提供をしているか、リアルな声を聞けるとよいです。
どんな人が住宅営業にむくか
- 住宅、インテリア、建築に興味ある人
実物、ショールーム、インターネットなどで日々新しいものに触れられるので、テンション上がる人は長続きします。興味があれば勉強もするしお客様にいろいろ提案することが楽しくなります。
- いろいろな人と話すこと、話を聞くことが好きな人
年配の方や話好きなお客様と話すときは長時間になることもあります。そんなとき、自分の知らない話でも興味をもって聞ける人はむいています。いろいろな職種の人の話が聞けるのも楽しいです。
- こつこつ継続できる人
「お会いして1カ月でご契約いただく」という狩猟型の営業もいます。
しかし、なかなか長続きしないです。こつこつお客様を集めて、満足度を高めてご契約いただくスタイルの方が楽ですし、安定した仕事ができます。
1～2年、お手紙や電話で継続的にフォローすることが苦にならない人はむいています。
まとめ
働き方改革により住宅営業もだいぶマシになりましたが、成果を出すためにはある程度時間の犠牲は必要になります。
ただ、大変な思いをした分、お客様に満足いただき、継続して成果を出せたときは心からやりがいを感じられます。
今後は人口減少により住宅営業が非常に厳しくなりますが、住宅営業を通して培ったスキルは別の仕事でも役に立つはずです。
素敵なお住まいを提供してたくさん稼ぎましょう。
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